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          售后保障

           


          本企業在注重質量的同時,更注重在售后服務工作中用戶的滿意度,公司設立了專門的售后服務及質量投訴部門,聘用高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求,使用戶沒有后顧之憂,得到及時、各個方位服務與指導。我公司對以下幾方面服務內容予以承諾:

          免費指導安裝調試

          在用戶對我公司開關柜產品進行安裝的過程中,公司將派出人員免費提供現場服務,對于由我公司產品質量引起的技術問題,我公司技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。

          免費提供完善的設備技術資料

          我公司將在設備出廠同時,免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料,包括產品現場安裝、使用和日常維護須知。

          30分鐘服務到位

          在接到用戶服務信息后30分鐘內保證服務人員到位,24小時維修到位。此外,公司每半年將對用戶作一次巡訪,充分了解用戶的需求,使服務工作做得更加完善。

          保質期壹年,終身維修

          從設備交付使用后算起,質保期為12個月,在質保期內屬產品本身引起的質量問題,本公司免費為用戶維修或更換相應部件。質保期期滿后,用戶若需要對設備進行維修或更改,我公司亦可安排人員前往,只收取部分材料費用。

          免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓

          在設備生產過程中或設備交付使用后,我公司可在本公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓,一般培訓時間為7個工作日,培訓人數由用戶指定,培訓內容大致為設備檢修、運行維護、操作及更換保養和安全知識等課程,培訓教員均由我公司經驗豐富的工程師擔任,時間安排可由用戶決定。

          隨時提供備品備件

          在產品質保期滿后,維修所需要的備品備件,按出廠價讓利20%提供。

          長期免費提供技術支持

          我公司對于購買我公司產品的用戶,長期免費提供技術支持,在用戶需要對設備進行改造時,提供適合用戶的升級方案,使用戶在利用已有設備、節約開支的基礎上,完成對配電系統的升級改造。


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